Termeni și Condiții

1. TERMENI

shoptextile.ro – este denumirea comercială a SC DENISA-DO SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Bd. Republicii Nr. 2, cod poștal 300002, Timișoara, Jud. TIMIȘ, număr de ordine în Registrul Comertului J35/2083/2003, cod unic de înregistrare fiscală RO15731050.

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către DENISA-DO SRL, prin intermediul magazinului online shoptextile.ro către cumpărător.

Cumpărătorul este o persoană fizică sau o persoană juridică.

Consumatorul poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie și care atunci când încheie și execută contractul de consum, nu acționează în sfera activității sale comerciale sau altei activități antreprenoriale.

Relațiile juridice între Vânzător și Consumator, care nu sunt reglementate în mod expres de prezenții Termeni și condiții, sunt reglementate de dispozițiile relevante din lege, Codul civil și reglementările aferente.

Prin persoană juridică se înțelege:

• o persoană înregistrată la Registrul Comerțului,
• o persoană care își desfășoară activitatea în baza unei licențe de comerț,
• o persoană care își desfășoară activitatea în baza altor autorizații decât licențe comerciale, în conformitate cu reglementările speciale,
• o persoană care desfășoară o activitate de producție agricolă și este înregistrată în conformitate cu o reglementare specială.

În sensul Termenilor și Condițiilor Generale, prin persoană juridică se înțelege și persoana care acționează în conformitate cu propoziția anterioară în cadrul activității sale comerciale. Dacă Cumpărătorul menționează numărul de identificare (CUI/CIF) în comandă, atunci ia la cunoștință, că în cazul lui sunt valabile regulile prevăzute în Termenii și Condițiile Generale pentru persoane juridice.

Bunuri și servicii: orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător cumpărătorului.

Comanda: document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online shoptextile.ro;

Contract: comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face telefonic sau prin email).

 

2. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate, shoptextile.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel shoptextile.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul poate solicita pe adresa de mail office@shoptextile.ro, informații cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

shoptextile.ro poate publica pe site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință acești Termeni și Condiții Generale și că este de acord cu acestea, în versiunea valabilă și aplicabilă la momentul plasării comenzii.

 

3. CONTRACTUL DE VÂNZARE – CUMPĂRARE

Prin lansarea unei comenzi (online sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.shoptextile.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (online sau telefonic).

O comandă conține produsele și cantitatea de produse dorite, pretul produselor, a transportului sau a costurilor serviciului de croitorie (dacă este cazul), datele de contact, facturare si livrare ale cumparatorului, precum și orice alte specificații necesare.

Lansarea unei comenzi (online sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului. Propunerea de a încheia un contract de vânzare – cumpărare este reprezentată de plasarea produselor oferite de Vânzător pe site, iar contractul de vânzare – cumpărare se încheie ca urmare a trimiterii unei comenzi de către Cumpărătorul persoană fizică și acceptarea comenzii de către Vânzător. Vânzătorul confirmă această acceptare fără întârziere Cumpărătorului printr-un e-mail informativ pe adresa de e-mail introdusă, sau in mod telefonic prin numarul de telefon introdus, însă, această confirmare nu influențează încheierea contractului. Contractul rezultat (inclusiv prețul convenit) poate fi modificat sau anulat numai prin acordul părților sau din motive legale. Vânzătorul nu răspunde pentru nicio eroare în transmiterea datelor. Contractul se încheie în limba română.

Costul utilizării mijloacelor de comunicare la distanță (telefon, internet etc.) pentru a plasa o comandă sunt la valoarea normală, depinzând de tariful serviciilor de telecomunicații utilizate de Cumpărător.

Mesajele trimise în mod automat de sistem nu confirmă existenta produsului în stoc și nici încheierea contractului de Vânzare-Cumpărare. Comenzile sunt preluate/înregistrate și numai după confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea produsului în stoc, comenzile sunt acceptate și onorate.

Produsele aflate în oferta magazinului online www.shoptextile.ro se pot vinde numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru al Departamentului de Vânzări. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: STOC MAGAZIN sau PRECOMANDĂ nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizându-se.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat, in cazul platii online;
• neprimirea platii sau a unei confirmari de plata in cazul platilor prin ordin de plata.
• datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

 

4. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 1 zi până la 5 zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Stocul produselor comercializate de către magazinul online shoptextile.ro este menționat astfel:

STOC MAGAZIN: produsul se află în stocul fizic (IN LIMITA STOCULUI DISPONIBIL) și se poate ridica / livra în baza unei comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII (Acceptarea comenzii). Comenzile produselor cu statusul STOC MAGAZIN vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul STOC MAGAZIN au un număr limitat de bucăți. Actualizarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus – în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status STOC MAGAZIN să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară.

DISPONIBIL PE COMANDĂ: produsul/produsele se vor confecționa la solicitarea cumpărătorului după cerințele și specificatiile acestuia. Aceste produse au o durata mai mare de livrare si se aduc pe baza de comanda speciala, astfel achizitionarea acestora implica diminuarea metodelor de plata, si anume, nu se poate realiza plata in sistem Ramburs.

INDISPONIBIL: produsul nu mai este disponibil nici în stocul shoptextile.ro și nici în cadrul magazinului Materna Modern. Această informație este afișată pentru produsele care au fost în stoc și nu se mai aduc până nu dispar din toate ofertele cu care lucrează shoptextile.ro

STOC EPUIZAT: produsul nu se află în stocul shoptextile.ro și nici în cadrul magazinului Materna Modern. Aceste produse vor reapărea pe stoc la o dată ulterioră.

 

5. PLATA PRODUSELOR

Vânzătorul acceptă următoarele modalități de plată:

1. Plata în numerar la preluarea mărfurilor de la sediul social, magazin Materna Modern, în cazul comenzilor care nu prezintă oferirea de servicii sau al căror produs nu este personalizat sau confecționat după dimensiunile sau cerințele consumatorului.
2. Plata prin intermediul terminalului de plată (POS) atunci când mărfurile sunt preluate de la sediul social, magazin Materna Modern, în cazul comenzilor care nu prezintă oferirea de servicii sau al căror produs nu este personalizat sau confecționat după dimensiunile sau cerințele consumatorului.
3. Plata prin intermediul platformei bancare (online cu cardul) prin operatorul de plati Banca Transilvania. SA
4. Plata prin ORDIN DE PLATĂ, direct in contul firmei: SC.DENISA-DO.SRL, cont deschis la Banca Transilvania: RO32BTRL03601202B58943XX
5. Plata în numerar la livrare, în sistem RAMBURS, până la 4000 LEI (numerarul este preluat de la client de către transportator) în cazul comenzilor care nu prezintă oferirea de servicii sau al căror produs nu este personalizat sau confecționat după dimensiunile sau cerințele consumatorului.

În cazul în care modalitatea de plată aleasa de cumpărător nu corespunde cu mențiunile prezentate mai sus (pentru produsele confecționate după specificațiile consumatorului, personalizate sau prestarea de servicii) Vânzătorul își rezervă dreptul de a cere realizarea plății prin altă modalitate de plată conform celor prezentate sau de a anula comanda.

Sumele achitate prin modalitatea de plată online, prin card bancar de debit sau credit, vor fi blocate automat pe contul clientului, de către procesatorul de plăți, și direcționate automat către contul bancar al shoptextile.ro, în termen de aproximativ 72 de ore. Ținem să atragem atenția că acest proces se face automat, fără intervenția vreunui angajat al shoptextile.ro. Confirmarea comenzii se va efectua după verificarea și confirmarea încasării.

În situația returnării/deblocării sumelor achitate online (la cererea clientului sau din cauza incapacității de a livra produsele), vă rugăm să luați legătura cu banca emitenta a cardului deoarece în funcție de protocolul pe care dumneavoastră l-ați semnat și încheiat cu banca, deși un reprezentant shoptextile.ro solicită returnarea sumei, banca poate debloca valoarea într-un termen de până la 30 zile.

În cazul anulării comenzii sau returnării acesteia de către cumpărător, shoptextile.ro trebuie să foloseascăfuncționalitatile puse la dispoziție de soluția software pentru anularea operațiunilor. shoptextile.ro se obligă să respecte pe toată durata de valabilitate a prezentului contract toate instrucțiunile, procedurile de procesare și normele tehnice de securitate transmise de Bancă pe parcursul configurării site-ului sau ulterior, comunicate direct sau prin intermediul Procesatorului.

 

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face conform datelor menționate în această pagină.

Timpii de livrare din pagina mai sus menționată se aplică din momentul confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare, si pot varia de la 2 ore pana la 30 de zile.

Modurile individuale de transport sunt oferite în funcție de disponibilitatea actuală a serviciilor individuale și luând în considerare capacitatea și aria de acoperire. În caz de forță majoră sau cădere a sistemului informațional shoptextile.ro, nu răspunde pentru livrarea cu întârziere a mărfurilor. Prețul transportului se face pe baza listei de prețuri curente din ziua comenzii.

Cumpărătorul este obligat să verifice împreună cu transportatorul imediat starea expedierii (numărul de pachete, integritatea coletului, deteriorarea cutiei) conform AWB-ului anexat. Dacă se constată deteriorări ale expedierii, Cumpărătorul este obligat să întocmească o constatare împreună cu reprezentantul transportatorului cu privire la întinderea și natura prejudiciului. În baza acestei constatări, Cumpărătorul poate refuza ulterior să preia mărfurile livrate, care nu sunt conforme cu contractul de vânzare – cumpărare, să refuze preluarea mărfii cu defect sau să confirme livrarea mărfurilor cu defecte și, ulterior, să depună o reclamație privind defectele mărfurilor la Vânzător. În cazul în care Cumpărătorul constată deteriorări sau alte nereguli după primirea expedierii, acesta este obligat să contacteze imediat vânzătorul. În cazul în care nu face acest lucru, va avea dreptul la reclamarea defectului numai dacă poate dovedi că mărfurile aveau defect deja la momentul preluării lor.

O expediere incompletă sau deteriorată trebuie să fie semnalată imediat prin e-mail la office@shoptextile.ro, să întocmească raportul de daune cu transportatorul și să-l trimită fără întârzieri nejustificate prin e-mail sau prin curier către Vânzător. Reclamațiile ulterioare pentru expediere incompletă sau de daune exterioare aduse expedierii nu îl privează pe Cumpărător de dreptul de a face reclamație, ci oferă Vânzătorului posibilitatea de a demonstra că nu este un litigiu referitor la contractul de vânzare – cumpărare. Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul/ambalajul cu probleme.

 

7. FACTURA

În momentul plasării comenzi și/sau după confirmarea comenzii, cumpărătorul va primi pe mail în mod automat datele aferente costurilor produselor, transportului și a manoperei (dacă este cazul).

Factura fiscală se va găsi în coletul cu marfa comandată, sau după caz, pe mail-ul introdus de cumpărător în cadrul informațiilor cu caracter personal, între 1 zi și nu mai târziu de 24 zile de la confirmarea comenzii.

Vânzătorul nu este responsabil de încălcarea drepturilor de confidențialitate în cazul în care cumpărătorul a introdus o adresă de mail diferită sau neconformă.

8. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate DENISA-DO SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.

Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi: explorarea conţinutului www.shoptextile.ro reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei; inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web (atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.shoptextile.ro); persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite.

Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului.

Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

Cumpărătorul este conștient de faptul că, prin achiziția de produse, care se află în oferta comercială a Vânzătorului, el nu dobândește niciun drept de a utiliza mărcile înregistrate, denumirile comerciale, siglele companiei sau brevetele Vânzătorului sau ale altor companii, cu excepția cazului în care a fost convenit altfel într-un caz concret printr-un contract specific

O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresa de email: office@shoptextile.ro

 

9. PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vânzătorul prin prezenta informează Cumpărătorul că, în sensul prevederilor legii privind protecția datelor cu caracter personal va prelucra datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în procesul de încheiere a contractului de vânzare – cumpărare fără consimțământul acestuia, în calitate de persoană vizată, întrucât prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului va fi efectuată de către Vânzător în relații precontractuale cu acel Cumpărător, iar prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului este necesară pentru îndeplinirea contractului de vânzare – cumpărare, în care Cumpărătorul acționează în calitate de parte contractantă.

Cumpărătorul poate oricând să verifice și să modifice informațiile personale furnizate, precum și să anuleze înregistrarea sa după conectarea pe site-ul magazinului online .

Cumpărătorul poate, prin bifarea căsuței aferente, înainte de trimiterea comenzii, să își exprime consimțământul în sensul prevederilor legii privind protecția datelor cu caracter personal, ca Vânzătorul să prelucreze și stocheze datele sale cu caracter personal, în special cele menționate mai sus și/sau, care sunt necesare activității Vânzătorului pentru a trimite informații despre produse noi, reduceri și promoții pentru mărfurile oferite și să le prelucreze în toate sistemele sale informaționale, legate de trimiterea de informații despre produse noi, reduceri și promoții la mărfurile oferite.

Cumpărătorul poate retrage consimțământul său pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment în scris. Consimțământul expiră în termen de 1 lună de la livrarea retragerii consimțământului de către Cumpărător Vânzătorului.

Vânzătorul declară că toate datele personale sunt confidențiale și nu vor fi făcute publice, furnizate terților etc. cu excepția situației legate de distribuție sau de plată, referitoare la mărfurile comandate (notificarea numelui, numărului de cont și adresei de livrare). Vânzătorul va acționa astfel încât persoanei vizate să nu-i fie afectate drepturile, în special dreptul la păstrarea demnității umane și, de asemenea, să asigure protecția împotriva intervențiilor neautorizate în viața privată și personală a persoanei vizate. Datele cu caracter personal sunt colectate, prelucrate și stocate în conformitate cu legile aplicabile din România, în special cu legea privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările și completările ulterioare. Cumpărătorul are dreptul de a accesa și de a corecta datele sale personale (prin formularul de contact citat, inclusiv dreptul de a solicita explicații și eliminarea statutului neconform și a altor drepturi legale asupra acestor date).

Vânzătorul, prin prezenta, informează Cumpărătorul că, în conformitate cu prevederile legii privind protecția datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului, se presupune că datele personale ale Cumpărătorului vor fi furnizate și puse la dispoziția următoarelor terțe părți, resp. cercul de beneficiari:

Fan Courier Express SRL, cu sediul în Bucureşti, Şos.Fabrica de Glucoza, nr. 11C, sector 2, CUI RO13838336, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/4014/2001,

Cargus. SRL, cu sediul în Magurele, Sos. Atomistilor nr.99-115, Corp C1, Jud. Ilfov, CUI RO 3541906 , înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J23/344/2013,

Dynamic Parcel Distribution. SA, cu sediul in Mogosoaia, Strada Buiacului nr. 2 C, Ilfov, CUI: 9566918, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J23/409/2010,

Compania Nationala POSTA ROMANA SA, cu sediul in B-dul Dacia, nr. 140, sector 2, Bucuresti, avand statut

Banca Transilvania. SA, Municipiul Cluj-Napoca, Str. GEORGE BARITIU, Nr. 8, Județ Cluj, Reg Comert. J12/4155/1993, C.U.I: 5022670

Furnizorii de servicii IT.

În cadrul procedurii de reclamație, se solicită de la clienți următoarele informații: nume, prenume, adresă, număr de telefon, e-mail și semnătură sau semnătura digitală. Toate datele cu caracter personal obținute în acest mod sunt prelucrate exclusiv în scopul necesar soluționării reclamației și în conformitate cu legea privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările și completările ulterioare.

Cumpărătorul are dreptul de a accesa datele sale personale și dreptul de a le rectifica, inclusiv dreptul de a solicita clarificări și eliminarea statutului eronat și a altor drepturi legale referitoare la aceste date.

Vânzătorul poate în continuare, în cazul exprimării acordului, să prelucreze așa-numitele „cookie-uri”, astfel încât să faciliteze furnizarea serviciilor societății informaționale, în conformitate cu prevederile directivei (UE) privind protecția datelor cu caracter personal în scopul „cookies” sau instrumentelor similare, și se asigură că utilizatorii cunosc informațiile care sunt stocate în echipamentul terminal. Utilizatorii au opțiunea de a refuza să fie stocate „cookie-urile” sau instrumentele similare, pe dispozitivele lor terminale, de ex. prin rularea funcționalității anonime de navigare în browser.

Pentru a preveni infracționalitatea și a reduce la minimum daunele, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza Cumpărătorului o comandă creată de pe o adresă IP blocată în blacklist.

Pentru mai multe informații se poate vizita secținea Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, din cadrul site-ului.

 

10. GARANȚII

Toate produsele comercializate de către magazinul online shoptextile.ro, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor.

În cazul bunurilor care reprezintă produse vândute și livrate de shoptextile.ro sar care nu sunt fabricate de noi, certificatele de garanție sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o rețea de service națională. În cazul bunurilor care reprezintă produse realizate de SC.DENISA-DO.SRL, se poate accesa link-ul Certificate de garanție, aflat pe pagina site-ului.

11. RETURNAREA PRODUSELOR

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica Bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din același motiv, Cumparatorului i se permite să testeze și să verifice Bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor. Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real (de exemplu, cumpărătorul verifică calitatea materialului fără a face modificări asupra sa).

Accesoriile aflate în cutia Bunului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Bun. Ca urmare, Cumparatorul are obligatia atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.

Clientul are dreptul de a renunta la comanda realizata, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea în sarcina clientului sunt cheltuielile directe de transport pentru returnarea produselor. Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:

1. a)pentru produse, de la data primirii lor de către
2. b)pentru servicii, (realizarea de produse executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate) din ziua

Clientul nu poate denunţa unilateral următoarele tipuri de comenzi:

1. a)comenzi care contin furnizare de servicii a căror execuţie a început, cu acordul clientului, înaintea expirării termenului de 14 zile lucrătoare prevăzut.
2. c)comenzi de furnizare a unor produse executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate

 În cazul exercitării dreptului de denunţare unilaterală a comenzii de către client, cu conditia sa nu reprezinte unul dintre motivele pentru care nu se pot retuna produsele precum este stipulat mai sus,  se vor rambursa sumele plătite de client, fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data primirii coletului de retur de catre comerciant, prin aceasi modalitate de plata online sau prin transfer bancar în contul primit de la client în cazul comenzilor plătite prin ramburs. Toate rambursările valorice vor fi realizate prin transfer bancar.

CLIENTUL este informat asupra faptului ca, în cazul în care produsele a caror returnare prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

In cazul produselor cu defect de fabricatie, Clientul are dreptul din momentul primirii coletului, si nu mai tarziu de 14 zile, de a anunta, in scris printr-o cerere pe adresa de contact, a problemelor intampinate cu produsul si de a solicita schimbarea sau reparatia produsului achizitinat in cazul in care acest produs nu corespunde conditiilor de garantie prezentate de comerciant. Plata de retur a produsului, de schimb si de reparatii va fi suportata de comerciant. Daca produsul nu poate fi schimbat sau reparat, comerciantul are obligatia de a returna suma platita de client aferenta produsului, prin aceasi modalitate de plata sau prin transfer bancar în contul primit de la client în cazul comenzilor plătite prin ramburs. Toate rambursările valorice vor fi realizate prin transfer bancar.

Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.

Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului.

In cazul comenzilor platite cu cardul online sau prin transfer bancar, coletele care sunt neridicate / refuzate de destinatar din orice motiv si care se intorc la noi, vor fi rambursate contravaloarea produselor din comanda, fiind retinut valoarea transportului.

 

12. RĂSPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

Cumpărătorul nu are dreptul de a utiliza mărcile înregistrate, denumirile comerciale, siglele companiei sau brevetele Vânzătorului sau ale altor companii, cu excepția cazului în care a fost convenit altfel într-un caz concret printr-un contract specific.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a-si selecta clientele si de a refuza oferirea de servicii sau produse clientilor care au refuzat primirea unui colet sau care nu au ridicat comenzile anterioare. Refuzul/neridicarea unui colet fara motiv va fi considerat un abuz, iar compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza viitoare comenzi plasate de client fara plata anticipata a comenzii online cu card bancar sau prin transfer bancar.

 

13. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

Scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Cumparatori, in sectiunile aferente. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.

In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Fiecare Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

–    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;

–    sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);

–    sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Cumparator;

–    sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site;

–    sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

–    sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;

–     sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;

–     sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;

–    sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;

–     sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

Cumparatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:

–    fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;

–    fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran,  a orientarii sexuale sau politice;

–    fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;

–    fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Vanzatorul.

Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.

In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile aferente.

 

14. FORȚA MAJORĂ

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Termenii de utilizare consemnati in prezentul document isi produc efecte juridice începând cu data de 07 ianuarie 2019.

Termenii de utilizare publicati pe site-ul shoptextile.ro, precum si procedura de solutionare a reclamatiilor consumatorilor finali pot fi accesate oricând de către Client, consultate și printate; sunt arhivate electronic de către shoptextile.ro și fac proba raporturilor juridice dintre părţi.

Prezentul exemplar reprezintă originalul Termenilor și Condițiilor de utilizare.

 

15. INFORMATII DESPRE PRODUSE SI SERVICII

Aceste pagini constituie o prezentare generala a gamei de produse si servicii DENISA-DO SRL distribuite in Romania. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare si nu atrag responsabilitatea DENISA-DO SRL.

DENISA-DO SRL isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile tehnice si la preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fara ca modificarile sa presupuna responsabilitatea DENISA-DO SRL, a membrilor retelei sale sau a angajatilor sai.

DENISA-DO SRL este la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie, in special referitoare la tarife, la disponibilitatea modelelor prezentate, precum si la cele mai recente evolutii ale acestora.

 

16. DISPOZIȚII FINALE

Conform legii privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor, consumatorul are dreptul să contacteze Vânzătorul cu o cerere de remediere dacă nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul i-a soluționat reclamația sau dacă consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile.

Consumatorul are dreptul să înainteze o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiului unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, dacă Vânzătorul a respins cererea sau nu a răspuns la aceasta în termen de 30 de zile de la data expedierii.

Acești Termeni și Condiții Generale intră în vigoare și produc efecte începând cu data de 07.01.2022 și anulează formularea anterioară a Termenilor și Condițiilor Generale. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Generale fără o notificare prealabilă. Modificarea Termenilor și Condițiilor Generale nu se aplică contractelor de cumpărare încheiate înainte de modificarea Termenilor și Condițiilor Generale, chiar dacă mărfurile nu au fost încă livrate.